Terms & Conditions

These terms apply to all purchases made via the Crowncut Gems International website. By placing an order, you agree to these terms.

• Company: Crowncut Gems International
• Location: Studiegången 8, 416 81 Göteborg, Sweden

• All prices are displayed in SEK.
• Prices include VAT unless otherwise stated.
• We reserve the right to adjust prices due to market fluctuations in gemstone values or typographical errors.

• We ship worldwide from Gothenburg.
• Insurance: Due to the high value of gemstones, all shipments are fully insured until they reach the customer.
• Delivery Time: For gemstones currently available in our Gothenburg studio, standard delivery within Sweden is typically 5–7 business days. In cases where a specific gemstone must be sourced and imported to Sweden, delivery times will vary and are subject to discussion, confirmed with you directly prior to finalizing your order. Delivery times for orders outside of Sweden vary by destination and will be calculated at checkout.

• In accordance with the Swedish Distance Contracts Act, you have a 14-day right of withdrawal from the day you receive the item.
• Condition: The gemstone must be returned in its original, unaltered condition with all original certificates/packaging.
• Custom Orders: The right of withdrawal does not apply to custom-cut gems or specially ordered items.

• If a product is defective, you have a right to complain under the Swedish Consumer Sales Act (Konsumentköplagen).
• Please inspect your gemstone upon arrival and contact us immediately if there are discrepancies.

• Authenticity: All stones sold with a third-party certificate (e.g. GIA) are guaranteed to match the provided report.
• Valuation: Certificates are for identification purposes and do not represent a financial appraisal unless specifically stated.
• Loss of Certificate: If a gemstone is returned without its original certificate, a replacement fee will be deducted from the refund to cover re-certification costs.

• Non-Refundable: Pursuant to the Swedish Distance Contracts Act (Distansavtalslagen), the 14-day right of withdrawal does not apply to clearly personalized items. This includes gemstones cut to specific customer dimensions or bespoke jewelry.
• Approval Process: For custom cuts, the customer must approve the rough material and design template before work begins. Once cutting starts, the order cannot be canceled.
• Variation: Please note that natural gemstones may have slight internal variations. We aim for the highest precision, but minor natural inclusions are part of the stone's character.

Dessa villkor gäller för alla köp som görs via Crowncut Gems Internationals webbplats. Genom att göra en beställning godkänner du dessa villkor.

• Företag: Crowncut Gems International
• Adress: Studiegången 8, 416 81 Göteborg, Sverige

• Alla priser visas i SEK.
• Priser inkluderar moms om inget annat anges.
• Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid marknadsförändringar eller felskrivningar.

• Vi skickar varor från Göteborg.
• Försäkring: På grund av ädelstenarnas höga värde är alla försändelser fullt försäkrade fram till leverans.
• Leveranstid: För ädelstenar som för närvarande finns tillgängliga i vår studio i Göteborg är standardleveransen inom Sverige vanligtvis 5–7 arbetsdagar. I de fall där en specifik ädelsten måste anskaffas och importeras till Sverige varierar leveranstiderna och är föremål för diskussion — bekräftas direkt med dig innan din beställning slutförs. Leveranstider för beställningar utanför Sverige varierar beroende på destination och beräknas i kassan.

• Enligt Distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan.
• Villkor: Ädelstenen måste returneras i sitt ursprungliga, oförändrade skick med alla originalcertifikat och förpackningar.
• Specialbeställningar: Ångerrätten gäller inte för specialslipade stenar eller beställningsvaror.

• Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen.
• Inspektera din ädelsten vid ankomst och kontakta oss omedelbart vid eventuella fel.

• Äkthet: Alla stenar som säljs med ett tredjepartscertifikat (t.ex. GIA) garanteras motsvara den bifogade rapporten.
• Värdering: Certifikat är för identifieringsändamål och utgör inte en ekonomisk värdering om inget annat uttryckligen anges.
• Förlust av certifikat: Om en ädelsten returneras utan sitt ursprungliga certifikat dras en ersättningsavgift av från återbetalningen för att täcka kostnaderna för omcertifiering.

• Ingen ångerrätt: Enligt Distansavtalslagen gäller inte den 14-dagars ångerrätten för varor som är tydligt personligt utformade. Detta inkluderar ädelstenar som slipats enligt kundens specifika önskemål eller specialtillverkade smycken.
• Godkännandeprocess: Vid specialslipning ska kunden godkänna råmaterialet och designmallen innan arbetet påbörjas. När slipningen har påbörjats kan beställningen inte avbrytas.
• Variationer: Observera att naturliga ädelstenar kan ha små interna variationer. Vi strävar efter högsta precision, men mindre naturliga inneslutningar är en del av stenens karaktär.